Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Sommarfika

Genom att handla produkter i min webshop godkänner du dessa köpvillkor. Vid eventuell tvist hänvisas till dessa.

Pluggplantor är levande växter med kort hållbarhet och omfattas därför inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Det betyder att beställningar inte kan ångras eller returneras efter genomfört köp, även om leveransen ännu inte skickats. Växterna odlas och reserveras specifikt för varje kund.

Eftersom plantorna är färskvaror behöver paketet hämtas ut snarast (senast 1 dygn) vid avisering. Ej uthämtade försändelser ersätts inte och debiteras fullt ut, eftersom växterna inte kan säljas vidare.

Reklamation av växtskador och skadedjur

Levande växter kan reklameras inom 3 dagar från leveransmottagandet. Detta gäller fall där plantan är felmärkt (dvs. om kund fått fel sort etc.), plantan har fysiogena skador (intorkad, torra rötter, brända blad, emballageskador, felhantering etc.) samt om plantan har drabbats av sjukdomar och skadedjur som ej kan behandlas av kund.

Vanligt förekommande skadedjur och svampsjukdomar inom odling är inte reklamationsgrund, även om de upptäcks direkt vid mottagandet. Det gäller exempelvis:
• trips
• bladlöss
• sorgmyggor
• mjöldagg
• andra tidiga och behandlingsbara angrepp

Sådana förekomster kan normalt behandlas av kunden med enkla och etablerade metoder och påverkar inte växtens långsiktiga livskraft eller utveckling. 

Eventuella reklamationer ska anmälas skriftligen till kundservice@sommarfika.nu inom 3 dagar och ska innehålla tydliga bilder på plantan och emballaget och ditt ordernummer. Efter bedömning kan jag erbjuda ersättning i form av nya plantor eller återbetalning, beroende på situation och tillgång.

Återbetalningar behandlas av oss inom 10 arbetsdagar från godkänt ärende. Därefter kan det ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på bank. Återbetalning görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Gällande all kommunikation kring din beställning, kontakta mig på kundservice@sommarfika.nu så dig hjälper jag dig 🩷